Возврат товара и претензии по качеству

После выявления брака/несоответствия по качеству необходимо:

1. Сфотографировать товар

2. Отправить письмо с перечислением бракованных позиций и их количества (желательно заполнить акт о браке/недостаче/пересорту), прикрепить подтверждающее фото

3. Дождаться ответа Вашего менеджера, и следовать указаниям.

Как правило, мы стараемся разрешить спорные вопросы без пересылки бракованых позиций, предложив клиентам несколько вариантов для разрешения сложившейся ситуации.